BRS

Belangenorganisatie Relatie Systeem (CRM) voor Verenigingen en organisaties met focus op belangenbehartiging zoals Vakbond, Bedrijfschap, etcetera.

BRS is een Belangenorganisatie Relatie Systeem, dat:

• een complete oplossing vormt voor Customer Relationship Management bij middelgrote tot grote belangenorganisaties die met veel relatiegegevens werken, dienstengegevens, contactmomenten, dossiers/kwesties, brieven, taken en dergelijke
• wordt aangevuld met specifieke modules voor Ledenadministratie en Contributie-inning bij verenigingen
• een volledige administratieve omgeving is voor organisaties met een speciale focus op belangenbehartiging zoals Vakbond, Bedrijfschap, etcetra.

De volgende diensten kunnen worden geleverd:

• Licenties applicatie-software (BRS)
• Implementatie-ondersteuning (projectleiding, training, applicatie-begeleiding, consultancy)
• Service Level Agreement (S.L.A.-faciliteiten)
• Aanvullend maatwerk (binnen BRS en eventuele interfaces met andere systemen), implementeren en onderhouden voor wat betreft applicatie, interfaces en rapportages middels (Enterprise) Business Intelligence (E)BI en/of Corporate Performance Management (CPM) dat we invullen met produkten van Cognos (an IBM company)
• Levering, implementatie en beheer van onderliggende licenties derden voor database-software (Oracle, Microsoft) en rapportage-software (Cognos)
• Levering hardware en systeemsoftware

 

Relaties binnen de Belangenorganisaties
Het beheer van relatiegegevens is een belangrijk proces binnen uw organisatie. Het is daarom van groot belang dat dit op een zo veilig en efficiënt mogelijke manier gebeurt. Piramide heeft dé oplossing ontwikkeld voor uw organisatie waarmee u eenvoudig en efficiënt al uw relatiegegevens kunt beheren. Het onderhouden van al uw relatiegegevens in één systeem, zal de kwaliteit van uw dienstverlening naar uw relaties toe aanzienlijk verbeteren, doordat u sneller kunt inspelen op vragen en wensen.

BRS
BRS is speciaal voor de belangenorganisaties. De oplossing is volledig web-based, waardoor u aan de 'Client'-zijde geen additionele software nodig heeft. Op elke computer binnen uw organisatie kan in een handomdraai een volledig centraal klantbeeld opgeroepen worden. De integratie met Microsoft Office biedt u de mogelijkheid data te exporteren naar Excel en Word. De gebruiksvriendelijkheid van BRS zorgt voor een transparant 'easy to learn' systeem voor al uw gebruikers. Met behulp van BRS heeft u uw gehele informatievoorziening ondergebracht in één softwarepakket. U hoeft dus nooit meer te switchen tussen verschillende systemen, alles is ondergebracht bij één leverancier in één softwarepakket. Met als resultaat:

• een besparing op uw kostbare tijd
• een besparing op uw onderhoudskosten
• uitgebreide mogelijkheden tot verbetering van dienstverlening naar uw klanten

Modulair opgebouwd
BRS is opgebouwd uit een aantal geïntegreerde modules. Deze kunnen - afhankelijk van uw eisen en wensen plus uw organisatiewijze, al dan niet na aanpassing - ingezet worden tot een volledig met uw procesgang geïntegreerd informatiesysteem.

Naast het basispakket kunt u naar eigen wens optionele modules afnemen. Op deze manier betaalt u alleen voor de functionaliteiten die u ook daadwerkelijk nodig heeft. Mocht er in de toekomst behoefte zijn aan aanvullende functionaliteit, dan is het geen enkel probleem uit te breiden. U kunt te allen tijde een nieuwe module laten implementeren die u van de extra gewenste functionaliteit(en) voorziet.

Relatiebeheer en meer?
Met BRS is het mogelijk zowel de gegevens van medewerkers binnen uw eigen organisatie als uw leden, contactpersonen en externe organisaties accuraat te beheren. Met de overige uitgebreide modules zijn de door uw organisatie te verlenen diensten aan de leden te ondersteunen. Het is mogelijk kwesties, cursussen en stakingen te registreren. Maar ook abonnementbeheer en het registreren en onderhouden van orders op aangeboden producten en diensten wordt ondersteund. Uiteraard zijn al deze zaken te factureren.

De uitgebreide contributiemodule stelt u in staat periodiek contributie te innen van uw leden. BRS beschikt over een standaard interface, waarmee financiële gegevens uitgewisseld kunnen worden met elk willekeurig financieel systeem. En vanuit elke module heeft u een compleet beeld van de contacten van uw klant met de eigen organisatie.

Selfservice 
BRS biedt de mogelijkheid voor uw leden via het internet gegevens te wijzigen, informatie aan te vragen en niet-leden kunnen zich zelf aanmelden bij uw organisatie als lid. Deze service is volledig te integreren binnen uw eigen webomgeving. Uiteraard is deze service volledig beveiligd, waardoor uw gegevens geen gevaar lopen.

Uw wens is onze uitdaging
Bij Piramide staat klanttevredenheid zeer hoog in het vaandel. Wij doen er alles aan zoveel mogelijk in te spelen op uw specifieke behoeften. Een team van ervaren consultants vertaalt uw behoeften uiterst nauwkeurig naar functionele eisen en wensen,  zodat we op basis daarvan samen kunnen bepalen welke modules u voor uw organisatie nodig heeft.

Huidig systeem en data
Piramide weet als geen ander dat het uiterst noodzakelijk is bepaalde reeds bestaande data ook beschikbaar te krijgen op uw nieuwe systeem. Piramide beschikt dan ook over standaard conversiesoftware, waarmee op eenvoudige wijze de data uit uw huidige systemen overgezet kan worden naar BRS.

Implementatie en ondersteuning
Het hele traject van initialisatie tot implementatie en nazorg zal worden verzorgd door de specialisten van Piramide. Met ruim 22 jaar ervaring is Piramide niet alleen zeer goed in haar vak, maar ook gedreven om juist díe oplossing bij de klant te realiseren die net dat stukje verschil maakt. Piramide onderscheidt zich door haar specialisme en kennis van de branche waarin u opereert.

Wat deze oplossing u functioneel en technisch biedt

Algemeen:

• Bedrijfs-, divisie en afdelingoverschrijdende corporate overview en dus centraal relatie-/klantbeeld
• Ondersteunt grote aantallen
• Matching en herkenning
• Gegevens voorzien van geldigheid met mutaties in historie en toekomst
• Workflow, met taken en tijdschrijven
• Correspondentie en opvolging
• Documentopslag
• Uitgebreide selectiemodule (met onder andere faciliteiten voor steekproeven)
• Geïntegreerde rapportage en Management Informatie met behulp van Cognos 8 BI
• Integratie met MS-Office (Excel-export, Word-brieven en dergelijke)
• Diverse interfaces
• Volledige webinterface en transparante navigatie
• Instelbaar per gebruiker (look and feel, indeling en dergelijke)
• Uitgebreide rol/profiel autorisatie

Specifiek voor bijvoorbeeld een Vakbond:

• Bondsoverschrijdend (corporate overview)
• Volledige dekking alle processen vakbond
• Variabele indeling van de organisatie, bijvoorbeeld: werkorganisatie, werkorganisatie, verenigingsstructuur
• Volledige financiële afhandeling incasso en betalingen
• Collectieve processen (leden naar andere vakgroep en dergelijke)

Interesse?
Wij zijn graag bereid samen met u een verkenning uit te voeren naar de toepasbaarheid van BRS in uw specifieke situatie. Indien u hiervoor belangstelling hebt dan wel andere vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze afdeling Verkoop. 

Download deze tekst opgemaakt als flyer (met schermvoorbeelden). Ga naar "Al zeven bonden operationeel met BRS" voor een praktijkvoorbeeld.